Мы начинаем не с картинки и не с выбора цвета стен. Сначала мы изучаем, как живет учреждение: кто приходит, кто работает, где люди ждут, устают, теряются, взаимодействуют, восстанавливаются или включаются в процесс. Из этого рождаются планировка, маршруты, зоны, свет, акустика, материалы, мебель, хранение и детали.